Esta Política de privacidad explica qué datos personales puede recibir Space Glass cuando usted utiliza el sitio web y envía solicitudes y consultas, para qué fines los utilizamos y qué derechos tiene.
1. Quién trata los datos personales
Los datos personales recibidos a través del sitio web de Space Glass son tratados por Space Glass en la medida necesaria para atender consultas, preparar ofertas, ejecutar pedidos y atender a los clientes.
Para cualquier pregunta sobre los datos personales y esta Política, puede escribirnos a info@space-glass.com.ua.
2. Qué datos podemos recibir
Según la forma de contacto, podemos recibir:
- nombre y datos de contacto;
- número de teléfono y dirección de correo electrónico;
- la ciudad o el lugar del proyecto;
- información sobre el producto, la estructura o el servicio que necesita;
- parámetros y configuración seleccionados de un producto;
- comentarios y otra información que indique en su solicitud;
- fotos, planos, documentos y otros archivos enviados voluntariamente para un presupuesto o una consulta;
- datos técnicos sobre el uso del sitio web, si para ello se utilizan cookies permitidas o herramientas de analítica web.
También podemos recibir materiales que nos envíe voluntariamente para preparar una propuesta o realizar un proyecto: fotos de la obra, planos, esquemas, especificaciones técnicas, documentación de proyecto y otros archivos. En el caso de una candidatura de empleo, también puede tratarse de un currículum y de la información que haya incluido voluntariamente en él.
3. Datos de los formularios del sitio web
En el sitio web pueden utilizarse formularios de contacto, de pedido, de presupuesto orientativo, configuradores y otros formularios de solicitud.
Los datos que introduce en un formulario de este tipo se utilizan para atender esa solicitud concreta: contactar con usted, aclarar los parámetros, preparar un presupuesto o una propuesta comercial y, si es necesario, organizar la ejecución del pedido.
4. Para qué utilizamos los datos
Los datos personales pueden utilizarse para:
- responder a su consulta;
- preparar un presupuesto orientativo o exacto;
- asesorarle sobre productos, materiales y soluciones técnicas;
- preparar una propuesta comercial;
- coordinar la medición, la fabricación, el envío y la instalación;
- celebrar y ejecutar un contrato o pedido;
- prestar servicio técnico y de garantía;
- garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web y mejorarlo;
- cumplir las obligaciones legales.
Si nos contacta por motivos de empleo, los datos de su currículum y mensajes pueden utilizarse para valorar su candidatura, contactar con usted y organizar el proceso de selección. El currículum solo se conserva para posibles vacantes futuras si existe una base jurídica adecuada o el consentimiento del candidato.
5. Bases jurídicas del tratamiento
Según el caso, los datos se tratan sobre la base de su consentimiento voluntario, la necesidad de aplicar medidas precontractuales a petición suya, la ejecución de un contrato, los intereses legítimos de Space Glass o el cumplimiento de obligaciones legales.
Si un formulario incluye la confirmación obligatoria de aceptación de la Política de privacidad, la solicitud solo puede enviarse después de dicha confirmación.
6. CRM y gestión de solicitudes
Para organizar las consultas y la relación con los clientes, los datos de las solicitudes pueden transferirse a un sistema CRM y ser utilizados por empleados autorizados de Space Glass para gestionar la consulta.
El acceso a estos datos se concede solo en la medida necesaria para las funciones correspondientes.
7. Teléfono, correo electrónico y mensajería
Si nos deja un número de teléfono o una dirección de correo, o se pone en contacto con Space Glass por Telegram u otro canal disponible, estos datos de contacto y el contenido de la correspondencia pueden utilizarse para responder a su consulta y para la comunicación posterior sobre el proyecto o el pedido.
Cuando se utiliza un servicio de mensajería de terceros, parte de los datos también puede ser tratada por el proveedor de ese servicio conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
8. Cookies y analítica
El sitio web puede utilizar cookies técnicamente necesarias y, cuando exista una base jurídica adecuada o su consentimiento, herramientas de analítica para entender cómo utilizan el sitio los visitantes.
Encontrará más información sobre el uso de cookies en la Política de cookies.
9. Comunicación de datos a terceros
Space Glass no vende los datos personales de los usuarios.
Para el funcionamiento del sitio web y la atención de consultas, los proveedores de CRM, alojamiento, correo electrónico, servicios informáticos, analítica y otros contratistas pueden acceder a determinados datos cuando sea necesario para prestar el servicio correspondiente.
Los datos también pueden comunicarse cuando lo exija la ley o una autoridad pública competente, o cuando sea necesario para proteger derechos e intereses legítimos.
En el funcionamiento del sitio web y la atención de consultas pueden intervenir proveedores de alojamiento e infraestructura técnica, sistemas CRM, analítica, correo electrónico, telefonía, mensajería y almacenamiento de archivos, así como contratistas que necesiten la información para ejecutar un pedido o proyecto concreto. Solo se transfieren los datos necesarios para la función correspondiente.
10. Plazo de conservación
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad con la que se obtuvieron, la gestión posterior de la consulta o la relación con el cliente, la ejecución del contrato, las obligaciones de garantía o los requisitos legales.
Cuando la finalidad deja de existir, los datos se eliminan, se anonimizan o se conservan solo cuando la ley exige su conservación.
11. Protección de los datos personales
Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Le rogamos que no envíe a través de los formularios contraseñas, datos de pago completos ni otros datos que no sean necesarios para atender su consulta.
12. Sus derechos
En los casos y en la medida previstos por la legislación aplicable, usted puede:
- obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales;
- solicitar el acceso a ellos;
- solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
- solicitar la supresión de los datos si no existe base jurídica para seguir tratándolos;
- solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley;
- oponerse a determinadas formas de tratamiento;
- retirar el consentimiento otorgado, cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
- presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
13. Cómo retirar el consentimiento o presentar una solicitud
Para retirar su consentimiento o para aclarar, rectificar o suprimir sus datos personales, envíe una solicitud a info@space-glass.com.ua. Para proteger los datos, podemos pedirle la información necesaria para verificar la identidad del solicitante.
14. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política si cambian las funciones del sitio web, las formas de tratamiento de los datos o los requisitos legales. La versión vigente se publica siempre en esta página.